Zákaznicka podpora
Výměna zboží do 30 dnů.
Výměna/Vracení do 30 dnů
Pokud nejste spokojeni se zakoupeným zbožím, nepoužité zboží lze vrátit až do 30 dnů od data zakoupení, následně Vám jej vyměníme za jiné zboží, který si můžete vybrat z naší aktuální nabídky.
Zboží nesmí být používáno, vráceno musí být v původním balení a s kompletním příslušenstvím pokud bylo dodáno.
V případě výměny do 30 dnů nás kontaktujte prosím e-mailem: hello@doopshop.cz Uveďte nám zboží, za které chcete Vaši objednávku vyměnit.
Pokud odstupujete od smlouvy do 30 dnů zašlete nám prosím se zbožím i vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
Výměna/Vracení do 14 dnů
V případě doručeného poškozeného zboží, nás prosím kontaktujte e-mailem: hello@doopshop.cz
V případě reklamace nás prosím kontaktujte e-mailem: hello@doopshop.cz
V případě výměny do 14 dnů nás kontaktujte prosím e-mailem: hello@doopshop.cz Uveďte nám zboží, za které chcete Vaši objednávku vyměnit.
Pokud odstupujete od smlouvy do 14 dnů zašlete nám prosím se zbožím i vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
Doplňující informace
Zásilky, prosím neposílejte na dobírku. Reklamace, výměny i vrácení zboží můžeme řešit až po přijetí zboží a řádném zahájení reklamačního řízení. Zboží, které k nám pošlete bude po přijetí zkontrolováno a vyrozumění reklamace Vám odešleme obvykle do 10 dnů od obdržení zásilky. V případě dalších informací nás prosím kontaktujte mailem: hello@doopshop.cz.
Kam poslat zboží?
Zásilku s reklamovaným zbožím přineste na kterékoliv podací místo zásilkovny. Zásilka nemusí mít adresní štítek ani adresu uvedenou na obalu. Najít nejbližší pobočku
Při předání zásilky požádejte obsluhu o službu Zpětná logistika a sdělte jí Identifikační kód našeho e-shopu: 94829167 . Pokud využíváte mobilní aplikaci Zásilkovna, Identifikační kód můžete zadat i přes aplikaci a službu “vrátit zásilku”. Aplikace Vám vygeneruje heslo pro vrácení zásilky, které nadiktujete obsluze. Stav zásilky tak můžete v aplikaci sledovat. Za přepravu zásilky neplatíte, vyřídíme to za Vás.
Spolehněte se na nás 💚
Poškozené zboží měníme vždy kus za kus.
Pokud objednáte příslušenství, které není kompatibilní s Vaším zařízením, bezplatně Vám zboží vyměníme.
Reklamaci řešíme ihned po jejím přijetí. Jsme tu pro Vás!