Odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží a reklamace se řídí níže uvedenými podmínkami. Vyplněný formulář je nutné vždy přiložit k zásilce, jinak nebude možné požadavek identifikovat.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
- Odstoupení musí být uplatněno ve stanovené lhůtě.
- Vrácení peněz proběhne po obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.
- V případě nadměrného používání může dojít ke snížení vrácené částky.
Vrácení zboží do 30 dnů
Nabízíme možnost vrácení nepoužitého zboží do 30 dnů od jeho převzetí.
- Zboží nesmí být použité ani poškozené.
- Musí být vráceno včetně kompletního příslušenství.
Reklamace
Pokud zboží nefunguje správně nebo vykazuje vadu, můžete uplatnit reklamaci. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky a stručný popis závady.
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Fotodokumentaci závady můžete zaslat na e-mail: hello@doopshop.cz
- K zásilce vždy přiložte vyplněný reklamační formulář.
Bezplatné vrácení zboží přes Packetu
Zboží odevzdejte na výdejním místě Packeta (nikoli Z-BOX) a obsluze nahlaste identifikační kód. K zásilce vždy přiložte vyplněný formulář (14 dnů / 30 dnů / reklamace).
- Vyberte výdejní místo: Seznam výdejních míst Packeta
- Na pobočce uveďte identifikační kód: 94829167
- Není potřeba uvádět žádné další údaje.
Vrácení nadrozměrného zboží
Nadrozměrné zboží nelze vrátit prostřednictvím sítě Packeta. V takovém případě je nutné zboží zaslat na vlastní náklady na adresu:
Energetikov 8
010 03 Žilina
Slovensko
Volba přepravní společnosti je plně na zákazníkovi.
Doplňující informace
- Výměna zboží není možná.
- Reklamace i vrácení zboží se řeší až po doručení zásilky.
- V případě dotazů nás kontaktujte na hello@doopshop.cz
